Política de Frete

Na Visani Decor, buscamos oferecer a melhor experiência de compra para nossos clientes, incluindo um processo de entrega ágil e transparente. Abaixo, detalhamos as informações importantes sobre nossa política de frete:

1. Frete e Processamento de Pedidos

Todos os produtos disponíveis na Visani Decor são enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais para o endereço cadastrado no momento da compra. Nosso frete, denominado "CORREIOS - Prazo de 2 a 4 semanas", possui custo fixo de R$0,00 e leva de 2 a 4 semanas para ser entregue (após a postagem), dependendo da localização. O envio é realizado entre 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.

 

2. Problemas com CPF Irregular

2.1. Se o pedido for recusado pelos Correios no Brasil devido a uma "irregularidade no CPF", a empresa não será responsável pelos custos de reenvio e não realizará o reembolso, uma vez que o produto não será devolvido ao nosso centro de distribuição.

2.2. A atualização e regularização do CPF junto à Receita Federal são de inteira responsabilidade do cliente.

2.3. O reenvio do pedido pode ser solicitado após o pagamento de uma taxa adicional, e desde que o cliente forneça um CPF devidamente regularizado na Receita Federal.

3. Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos realizados na Visani Decor possuem um código de rastreio, que será enviado ao e-mail cadastrado no momento em que o pedido for despachado, que tem o prazo de até 3 a 5 dias úteis. Com esse código você poderá acompanhar o progresso da entrega do seu pedido desde a saída do local de origem até a entrega no endereço fornecido.

Todas as encomendas são enviadas via Correios ou outra transportadora e o status pode ser consultado com o código de rastreio no link a seguir: https://www.visanidecor.com.br/pages/rastreie-o-seu-pedido

4. Condições Gerais - ATENÇÃO

4.1 Atenção ao Preenchimento do Endereço de Entrega

A Visani Decor realizará o envio dos produtos para o endereço informado pelo cliente no momento da compra. Para garantir que sua encomenda seja entregue sem problemas, solicitamos que verifique com atenção todos os detalhes do endereço antes de finalizar o pedido. 

4.2 Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém disponível no endereço para receber os produtos. Os Correios efetuam até três tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber a encomenda em nenhuma dessas ocasiões, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima do endereço informado.

Nesse caso, o destinatário deverá retirar o pacote na agência em até 7 dias corridos. Caso a retirada não seja realizada nesse prazo, o pacote será devolvido ao remetente, e será necessário um novo envio do produto, sem custos adicionais.

Todas as informações sobre as tentativas de entrega, assim como o endereço da agência dos Correios onde o destinatário deverá retirar o pacote em caso de ausência no local de entrega, serão registradas no rastreamento do pedido. Esse rastreamento pode ser consultado no site dos Correios utilizando o código fornecido pela loja.

4.3 Endereço Incorreto ou Incompleto

A Visani Decor não se responsabiliza por informações incorretas ou incompletas no endereço de entrega fornecido no momento da compra. Caso o endereço esteja errado ou incompleto, conforme as regras dos Correios, o pacote será devolvido ao remetente, sem que novas tentativas de entrega sejam realizadas no endereço fornecido.

Se a entrega não for concluída devido a inconsistências no endereço informado ou à não retirada do produto na agência dos Correios, o cliente terá direito ao reembolso ou ao reenvio do produto, sem custos adicionais.

5. Tributações e Burocracias Alfandegárias

A Visani Decor assume a responsabilidade por quaisquer cobranças que possam surgir, garantindo que o cliente não terá custos adicionais relacionados a tributos.

Se houver qualquer cobrança extra por parte das autoridades competentes, solicitamos que entre em contato conosco para que possamos resolver a situação de forma rápida e eficiente:

  • E-mail: contato@visanidecor.com.br
  • Telefone: +55 (41) 99222-8664

6. Reenvio e Novos Prazos de Entrega

Em caso de reenvio por motivos como endereço incorreto, produto não retirado na agência ou outras situações que impossibilitem a entrega inicial, um novo prazo de entrega passará a valer a partir da confirmação de reenvio. Este novo prazo seguirá as mesmas condições de tempo estabelecidas inicialmente, considerando o despacho e os processos logísticos subsequentes.

Dúvidas? Entre em contato com a gente

Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência, entre em contato com a Visani Decor através dos seguintes canais:

  • E-mail: contato@visanidecor.com.br
  • Telefone: +55 (41) 99222-8664
  • Horário: De segunda à sexta, das 9h às 18h